Waar het jarenlang in facility management draaide om het verzamelen van data en het creëren van dashboards, verschuift de aandacht naar platforms die zelfstandig beslissingen kunnen nemen. Het is een evolutie gedreven door de opkomst van het IoT (Internet of Things), AI en open ecosystemen. 'We gaan van informatiesystemen naar besluitvormingsplatformen', zegt Sam Van Laere, solution director bij Planon.

Dit jaar rondt de Rijksoverheid een pilot af met het Workplace Management System (WMS). Het resultaat: een werkelijke weergave van de werkplekbezetting in het Rijk, feitelijke gesprekken over drukte en een beter gebruik van de vierkante meters.

Datamanagement in FM is here to stay. Toch is het niet zo simpel als een dashboard installeren en meten maar. Wat je doet met de data is waar een FM'er het verschil maakt voor de organisatie. Tennet heeft daar een perfect voorbeeld van.

'Ik word er zo blij van', zegt een stralende Marina de Haan. Zij is directeur Facilitair Bedrijf bij UMC Utrecht en werkt op basis van objectieve data aan een nieuw werkplekconcept. Van een nieuw simulatiemodel om logistieke stromen inzichtelijk te maken tot de koppeling van bestaande systemen. 'Dit is de toekomst van FM.'

In vijf jaar tijd is het aantal medewerkers van Tennet verdrievoudigd. Hoe vang je als facilitair team zo'n enorme groei op? Voor Thijs Poelman, Head of Real Estate & Facility Management (RE&FM) bij Tennet, ligt het antwoord in effectief datamanagement. 'Die paar procent investering verdienen we dubbel en dwars terug.'

Data wordt steeds belangrijker voor facilitair professionals om de juiste keuzes te kunnen maken. Marieke van Buijtene, Data Officer Facilitair Domein bij Provincie Zuid-Holland, en Tessa Döpp, Facilitair dataspecialist bij Provincie Noord-Holland, vertelden op het Facto Congres 2025 alles over de voor- en nadelen van datagedreven werken.

AI lijkt overal te zijn. Maar wat betekent dat voor het vakgebied van facilitair management? Tijdens een ronde tafel, georganiseerd door Facto en Alvero Kantoormeubelverhuur, gingen facilitaire young professionals hierover met elkaar in gesprek. Ze spraken over de kansen, uitdagingen en ethische vragen van AI in hun werk. 'AI moet geen doel op zich zijn, maar een middel om meer tijd te creëren voor het menselijke.'

De werkplek van de toekomst vraagt om slimme oplossingen. En die komen steeds vaker uit onverwachte hoek. Alvero, specialist in de verhuur van kantoormeubilair, lanceert deze zomer een innovatieve AI-tool die de manier waarop Workplace professionals werken fundamenteel kan veranderen.

Tijdens vastgoedbeurs PROVADA 2025 heeft CFP Green Buildings, consultancybureau voor duurzaam vastgoed, het platform NXTBLDNG (Next Building) gelanceerd. Met dit platform kunnen externe partijen een digitale identiteit voor hun gebouw maken, zodat alle relevante gebouwinformatie op één plek samenkomt.

Verwelkomd worden door een levensechte 3D-hologram futuristisch? Nee, deze technologie is gesignaleerd in een Nederlands hotel om de gastbeleving te verbeteren. Aan de hand van dit voorbeeld zetten we de lessen voor technologie en hospitality op een rij.

Kunstmatige intelligentie, chatbots en virtuele assistenten nemen ons werk deels over en beïnvloeden onze werkzaamheden sterk. Dat concludeert Jarno Duursma, techexpert en keynote-spreker op het Facto Congres (19 september a.s., Nieuwegein) over AI en digitale technologie. 'Het is zelfs denkbaar dat AI-softwaresystemen voor een deel de onderhandeling aangaan met je leveranciers.'

FMIS, met je app deuren openen, sensoren bij werkplekken en slimme dispensers. Nieuwe technologie zorgt voor efficiëntie en duurzaamheid, maar werpt ook nieuwe vragen op. Welke risico's kleven eraan? Hoe zorg je voor een veilige cultuur met geïnformeerde gebruikers van de technologie? En hoe erg is het als je smart facilities worden gehackt? Kate Labunets, assistent-professor Cyber Security aan de Universiteit Utrecht, legt uit.

Als u een slim kantoor aanbiedt, hoe weet u dan of u de verwachtingen van eindgebruikers waar maakt? Enkele punten om op te letten.

'Een smart building is volgens mij een gebouw dat het gebruik meet en op basis daarvan verschillende processen aanstuurt. Het is geen smart building als er veel sensoren in hangen, maar pas als je ook echt iets met die data kunt doen en als datagedreven werken echt geïncorporeerd is in je bedrijfsprocessen. De data slim gebruiken, daar gaat het uiteindelijk om.'

In een beetje slim gebouw kun je het comfort als gebruiker bijstellen met een app. De temperatuur een graadje hoger of lager, geen probleem. De gebruiker vraagt ook om mogelijkheden om het binnenklimaat in de werkomgeving meer zelf te kunnen beïnvloeden. Vraag is of die apps in de praktijk ook werkelijk worden gebruikt?

Beveiliging krijgt steeds meer prioriteit voor bedrijven van elke omvang. Met de overvloed aan technologische oplossingen kan het echter een uitdaging zijn om een efficiënt en gebruiksvriendelijk systeem te kiezen. Ernst Westerhoff, solutions engineer bij Axis Communications, vertelt over hoe bedrijven hun videobeveiliging kunnen verbeteren.

Het publieke energiebedrijf Energie Beheer Nederland (EBN) heeft de afgelopen jaren een groei doorgemaakt. Dat was voor facility manager Stefan van den Haselkamp reden om voor de hele organisatie met een FMIS te gaan werken. Hij legt uit wat de voordelen zijn. 'Het werpt al binnen een jaar zijn vruchten af.'

Ontwikkeling en innovatie gaan niet zonder slag of stoot. Het vraagt om toewijding en een hoge mate van weerbaarheid. Innovaties stuiten vaak op weerstand, met scepsis over afbreuk van kwaliteit en de bekende 'we hebben het altijd zo gedaan'-mentaliteit. D&B heeft deze uitdagingen weten te overwinnen.

Een gebouw kan vanuit meerdere invalshoeken 'slim' worden gemaakt. Zo focussen bouwbedrijven vooral op de gebouwgebonden automatiseringssystemen. Aan de andere kant is er het perspectief van leveranciers van functionele oplossingen. Zij richten zich vooral op de ICT.

Een Facility Management Informatie Systeem (FMIS) is niet meer weg te denken in het tegenwoordige facilitaire werkveld. Wat doen facilitaire afdelingen met deze systemen? En wat zijn hun ervaringen? Facto sprak de afgelopen jaren met vele facilitaire professionals over hun FMIS gebruikerservaringen.

Sensortechnologie, Internet of Things (IoT) en big data dragen bij aan een efficiënte inrichting van duurzaam gebouwbeheer. Deze whitepaper zet de stappen op een rij op weg naar een slim gebouw, dat kosten bespaart en medewerkers een optimale werkomgeving biedt.